При комплексном стоматологическом лечении в клинике «Академия» за пациентом закрепляется персональный менеджер. Специалист помогает пациентам ориентироваться в услугах клиники, выбирать оптимальные варианты лечения и составлять удобный график посещений.
Чем полезен персональный менеджер?
- сопровождает пациента на всех этапах лечения;
- информирует о доступных услугах, ценах и акциях;
- помогает составить график визитов, напоминает о приемах;
- отвечает на возникающие вопросы пациента, связанные с планом лечения и финансовой стороной;
- постоянно находится на связи с пациентом в процессе лечения;
- “переводит” медицинские термины и понятным языком доносят пациенту все аспекты по стоматологическому лечению.
Помощь персонального менеджера бесплатная и входит в стандарт обслуживания в клинике.
Я являюсь персональным менеджером стоматологического центра «АкадемиЯ», частью команды профессионалов. Мы все вместе создаем красивые, здоровые улыбки.
Считаю своей главное задачей – создание доверительных отношений. Живу и работаю, опираясь на пословицу «относись к окружающим так, как хочешь, чтобы они относились к тебе». Я всегда стараюсь оказывать сервис такого качества, которое хотела бы получать сама. Очень важно установить доверительный контакт с пациентом, создать для него комфортную обстановку в клинике, и конечно же, помочь принять правильное решение.
С удовольствием поддерживаю на всех этапах лечения:
— помогаю с оформлением документов;
— простым языком объясняю то, что осталось не совсем понятным после общения с врачом;
— подбираю удобный график визитов;
— обеспечиваю контроль хода лечения;
— забочусь о самочувствии после лечения.
В нашей клинике есть всё необходимое, чтобы процесс лечения был эффективным. И, конечно, я забочусь о том, чтобы визиты были максимально комфортными и продуктивными. Ведь чем быстрее пациент станет частью нашей команды, тем легче и позитивнее мы пройдем путь к здоровой улыбке.
В роли персонального менеджера я становлюсь связующим звеном между пациентом, врачами и администраторами. Я активно поддерживаю пациента на протяжении всего его лечения: помогаю заполнять необходимые документы, подбираю удобные способы оплаты и предоставляю консультации по плану лечения. Моя цель — сделать процесс лечения максимально комфортным и удобным.
Моя суперсила заключается в умении понимать пациентов и находить к ним подход. Честность, терпение и высокие навыки общения позволяют мне строить доверительные отношения и обеспечивать поддержку на каждом этапе лечения.
Я нахожу радость в общении с людьми и ценю позитивную атмосферу в нашем команде, которая помогает нам вместе достигать отличных результатов. Искренне желаю каждому чувствовать, что жизнь полна возможностей, и находить в ней источники счастья каждый день
